如何衡量劳务差遣事务质量效劳?
日期:2019-10-15 11:34:20 / 人气:249
天津劳务派遣介绍:
用人单位应指定一名或多名咨询参谋(解释:代出主意的人)承担上述或基于实际工作需要的工作,及时交流、处理出现的问题。天津劳务外包企业根据自身在生产过程的实际情况,把非核心的、辅助性的、季节性强的、不定期性生产的生产环节或是生产线外包出来,由我公司负责组织人员按计划和指标进行生产。天津劳务派遣公司为安置下岗职工而产生的劳务派遣,可跨地区、跨行业进行,年薪通常为2-3万。派遣工一般从事的多为低技术含量工作,如保洁员、保安员、营业员、服务员等工作,劳动者一旦年老体弱,劳动能力下降,派遣单位就会在劳动合同到期后拒绝与其续签。同时,应定时对差遣职工的状况进行跟踪回访,了解用户的满意度和主张。根据这些反馈(feedback)意见不断修正完善提高劳务差遣事务的效劳水平。
以下为评估劳务差遣的效劳质量指标(target aim)
● 差错率
- 在每月计算费用时,发作人数差错的数量;
- 在每月计算费用时,发作个人计算差错的数量;
- 在每月计算费用时,同时发作人数差错和个人计算差错的数量;
● 反应速度
- 职工发作入退职时,最快表现到费用结算表的时刻;
- 职工发作保险理赔时,从收到理赔资料到赔款到位的时刻;
- 职工发作工伤时,从接签到派出专人介入(interpose)处理的时刻;
- 职工与客户发作纠纷时,从接签到派出专人介入(interpose)处理的时刻;
- 接到职工或客户投诉时,从接到投诉到最快回复的时刻;
- 接到客户招聘职工的正式招聘需求时,供给提名人所用的时刻;
- 接到客户随机巡查效劳数据(data)或效劳状况的正式需求时,供给文件所用的时刻;
● 效劳频度
- 效劳商定时与客户及职工的交流次数;
- 效劳商定时向客户确保的正式报告次数;
- 效劳商或效劳商的托付代表定时到客户实地拜访次数。天津劳务派遣公司为安置下岗职工而产生的劳务派遣,可跨地区、跨行业进行,年薪通常为2-3万。派遣工一般从事的多为低技术含量工作,如保洁员、保安员、营业员、服务员等工作,劳动者一旦年老体弱,劳动能力下降,派遣单位就会在劳动合同到期后拒绝与其续签。
● 差遣职工归纳(指归拢并使有条理)满意度